Порядок оплаты услуг и возврата средств

Оплата гинекологических услуг частного гинеколога в Харькове Яременко Ирины Владимировны проводится в национальной валюте Украины (гривне). Доступны следующие способы расчета:

• Наличными. Оплата наличными принимается непосредственно в частном кабинете после оказания услуги. Пациенту выдается квитанция или фискальный чек, подтверждающий оплату, в соответствии с требованиями законодательства о расчетных операциях (потребитель имеет право получить расчетный документ zakon.rada.gov.ua).
• Безналичным переводом. Оплатить услуги можно путем банковского перевода на расчетный счет частного врача (например, при предоплате онлайн-консультации). Реквизиты счета предоставляются пациенту заранее; датой оплаты считается поступление средств на счет. Банковский документ (квитанция, выписка) о переводе является подтверждением оплаты.

Частный врач-гинеколог осуществляет деятельность в статусе самозанятого лица, без учреждения клиники, что означает официальную регистрацию и учет в налоговых органах. Согласно налоговому законодательству, деятельность врача относится к независимой профессиональной деятельности. Это гарантирует законность и прозрачность расчетов: при безналичной оплате все средства поступают на официальный счет, а при наличной оплате выдаются документы установленной формы.

Возврат предварительно оплаченных средств возможен только до момента оказания услуги. После фактического предоставления медицинской услуги (консультации, обследования, процедуры и т.д.) уплаченные средства не подлежат возврату, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Ниже приведены условия возврата в разных ситуациях:

• Отмена до начала оказания услуги. Если пациент оплатил услугу заранее (полностью или частично) и отменяет запись либо отказывается от услуги до ее получения, предоплата возвращается в полном объеме. Возврат средств осуществляется тим же способом, каким производилась оплата: при наличном расчете деньги возвращаются наличными, при безналичном – переводом на тот же банковский счет или карту, с которой поступила оплата. Пациент вправе потребовать такой возврат, и исполнитель обязан его выполнить в разумные сроки.
• После предоставления услуги. Если медицинская услуга оказана надлежащим образом и в полном объеме, оплата за нее не возвращается. Медицинские услуги относятся к перечню работ, возврат денег за которые после предоставления не предусмотрен, если они оказаны качественно и в срок. В случае выявления недостатков в уже оказанной услуге (например, нарушения договоренных условий или некачественного предоставления), пациент вправе требовать устранения недостатков или иных мер, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей». Однако денежные средства не подлежат возврату за уже полученную услугу надлежащего качества, за исключением ситуаций, когда такая обязанность прямо вытекает из закона.

Для оформления возврата (в тех случаях, когда он допустим) пациенту необходимо связаться с врачом любым удобным способом и подать запрос на возврат. Возврат средств оформляется в виде расходного кассового ордера или платежного поручения в зависимости от способа оплаты. Средства возвращаются потребителю в той же форме, в которой была произведена оплата, с оформлением соответствующего расчетного документа о возврате.

Деятельность частного врача-гинеколога в Украине регулируется рядом нормативно-правовых актов. Ниже приведены ключевые законодательные акты, гарантирующие законность предоставления медицинских услуг, порядок оплаты и защиту прав пациентов:

• Закон Украины «О защите прав потребителей». Определяет права потребителей медицинских услуг и обязанности исполнителя. В соответствии с этим законом пациент имеет право на необходимую, достоверную информацию об услугах, их цене, качестве и порядке оплаты, а также на защиту своих прав в случае предоставления некачественной услуги или нарушения условий договора. Настоящий порядок оплаты и возврата средств разработан с учетом норм данного закона.
• Налоговый кодекс Украины. Согласно требованиям Налогового кодекса, частный врач осуществляет независимую профессиональную деятельность без создания отдельного медицинского учреждения (клиники). Это означает, что врач зарегистрирован как самозанятое лицо и уплачивает налоги в общем порядке, предусмотренном для независимой профессиональной деятельности. Данный статус (предусмотренный, в частности, п.14.1.226 НКУ) подтверждает законность частной практики врача и возможность принимать оплату напрямую от пациентов.
• Закон Украины «Об охране здоровья» (Основы законодательства Украины о здравоохранении). Устанавливает правовые основы медицинской деятельности. Согласно статье 33 этого закона, медицинская помощь в Украине может предоставляться либо учреждениями здравоохранения, имеющими соответствующую лицензию, либо врачами – физическими лицами-предпринимателями при наличии у них лицензии. Частная практика нашего врача-гинеколога осуществляются в полном соответствии с этими требованиями: врач имеет необходимую квалификацию и официально зарегистрирован как ФОП (физическое лицо – предприниматель) с правом ведения медицинской практики.
• Закон Украины «О лицензировании видов хозяйственной деятельности». Содержит нормы о лицензировании медицинской практики. Медицинская практика включена в перечень видов хозяйственной деятельности, которые подлежат обязательному лицензированию (п.15 ч.1 ст.7 данного Закона). Наш частный врач-гинеколог осуществляет деятельность на основании лицензии на медицинскую практику, выданной Министерством здравоохранения Украины, что отвечает требованиям указанного закона. Наличие лицензии гарантирует, что все услуги предоставляются законно, с соблюдением установленных стандартов качества и требований государственных нормативов.

Кроме перечисленных, деятельность частного медицинского кабинета регулируется также Гражданским кодексом Украины, основами законодательства о здравоохранении и подзаконными актами (приказами и постановлениями), которые устанавливают стандарты предоставления платных медицинских услуг, права и обязанности врача и пациента. Все условия обслуживания, оплаты и возможного возврата средств сформулированы с учетом этих норм, что обеспечивает прозрачность и юридическую корректность нашей работы.