Порядок оплати послуг та повернення коштів

Оплата гінекологічних послуг приватного гінеколога в Харкові Яременко Ірини Володимирівни здійснюється в національній валюті України (гривні). Доступні такі способи розрахунку:

• Готівкою. Оплата готівкою приймається безпосередньо в приватному кабінеті після надання послуги. Пацієнту видається квитанція або фіскальний чек, що підтверджує оплату, відповідно до вимог законодавства про розрахункові операції (споживач має право отримати розрахунковий документ zakon.rada.gov.ua).
• Безготівковим переказом. Оплатити послуги можна шляхом банківського переказу на розрахунковий рахунок приватного лікаря (наприклад, при передоплаті онлайн-консультації). Реквізити рахунку надаються пацієнту заздалегідь; датою оплати вважається надходження коштів на рахунок. Банківський документ (квитанція, виписка) про переказ є підтвердженням оплати.

Приватний лікар-гінеколог здійснює діяльність у статусі самозайнятої особи, без створення клініки, що означає офіційну реєстрацію та облік у податкових органах. Відповідно до податкового законодавства, діяльність лікаря належить до незалежної професійної діяльності. Це гарантує законність і прозорість розрахунків: при безготівковій оплаті всі кошти надходять на офіційний рахунок, а при оплаті готівкою видаються документи встановленої форми.

Повернення попередньо оплачених коштів можливе лише до моменту надання послуги. Після фактичного надання медичної послуги (консультації, обстеження, процедури тощо) сплачені кошти поверненню не підлягають, окрім випадків, прямо передбачених законодавством про захист прав споживачів. Нижче наведені умови повернення в різних ситуаціях:

• Скасування до початку надання послуги. Якщо пацієнт оплатив послугу заздалегідь (повністю або частково) і скасовує запис або відмовляється від послуги до її отримання, передоплата повертається в повному обсязі. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким проводилася оплата: при готівковому розрахунку гроші повертаються готівкою, при безготівковому — переказом на той самий банківський рахунок або картку, з якої надійшла оплата. Пацієнт має право вимагати такого повернення, а виконавець зобов’язаний виконати його у розумні строки.
• Після надання послуги. Якщо медична послуга надана належним чином і в повному обсязі, оплата за неї не повертається. Медичні послуги належать до переліку робіт, за які повернення коштів після надання не передбачене, якщо вони надані якісно та вчасно. У разі виявлення недоліків у вже наданій послузі (наприклад, порушення погоджених умов або неякісне надання), пацієнт має право вимагати усунення недоліків або інших заходів, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів». Однак кошти не підлягають поверненню за вже отриману послугу належної якості, за винятком ситуацій, коли такий обов’язок прямо випливає із закону.

Для оформлення повернення (у тих випадках, коли воно допускається) пацієнту необхідно зв’язатися з лікарем будь-яким зручним способом і подати запит на повернення. Повернення коштів оформлюється у вигляді видаткового касового ордера або платіжного доручення залежно від способу оплати. Кошти повертаються споживачу в тій самій формі, в якій була проведена оплата, з оформленням відповідного розрахункового документа про повернення.

Діяльність приватного лікаря-гінеколога в Україні регулюється низкою нормативно-правових актів. Нижче наведені ключові законодавчі акти, які гарантують законність надання медичних послуг, порядок оплати та захист прав пацієнтів:

• Закон України «Про захист прав споживачів». Визначає права споживачів медичних послуг і обов’язки виконавця. Відповідно до цього закону пацієнт має право на необхідну, достовірну інформацію про послуги, їхню ціну, якість і порядок оплати, а також на захист своїх прав у разі надання неякісної послуги або порушення умов договору. Цей порядок оплати та повернення коштів розроблений з урахуванням норм цього закону.
• Податковий кодекс України. Відповідно до вимог Податкового кодексу приватний лікар здійснює незалежну професійну діяльність без створення окремого медичного закладу (клініки). Це означає, що лікар зареєстрований як самозайнята особа та сплачує податки в загальному порядку, передбаченому для незалежної професійної діяльності. Цей статус (передбачений, зокрема, п. 14.1.226 ПКУ) підтверджує законність приватної практики лікаря та можливість приймати оплату безпосередньо від пацієнтів.
• Закон України «Про охорону здоров’я» (Основи законодавства України про охорону здоров’я). Встановлює правові основи медичної діяльності. Відповідно до статті 33 цього закону медична допомога в Україні може надаватися або закладами охорони здоров’я, які мають відповідну ліцензію, або лікарями — фізичними особами-підприємцями за наявності у них ліцензії. Приватна практика нашого лікаря-гінеколога здійснюється у повній відповідності до цих вимог: лікар має необхідну кваліфікацію та офіційно зареєстрований як ФОП з правом провадження медичної практики.
• Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності». Містить норми щодо ліцензування медичної практики. Медична практика включена до переліку видів господарської діяльності, що підлягають обов’язковому ліцензуванню (п. 15 ч. 1 ст. 7 цього Закону). Наш приватний лікар-гінеколог здійснює діяльність на підставі ліцензії на медичну практику, виданої Міністерством охорони здоров’я України, що відповідає вимогам зазначеного закону. Наявність ліцензії гарантує, що всі послуги надаються законно, з дотриманням установлених стандартів якості та вимог державних нормативів.

Окрім наведеного, діяльність приватного медичного кабінету регулюється також Цивільним кодексом України, Основами законодавства України про охорону здоров’я та підзаконними актами (наказами і постановами), які встановлюють стандарти надання платних медичних послуг, права та обов’язки лікаря і пацієнта. Усі умови обслуговування, оплати та можливого повернення коштів сформульовані з урахуванням цих норм, що забезпечує прозорість і юридичну коректність нашої роботи.