Договір публічної оферти

на надання медичних послуг

1.1. Публічна оферта: Цей договір є публічним договором (офертою) про надання медичних послуг (далі – «Договір») відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України. Його умови є однаковими для всіх пацієнтів і обов’язковими для Виконавця з моменту акцепту. Договір адресований необмеженому колу фізичних осіб і вважається укладеним між Виконавцем та конкретною особою з моменту прийняття (акцепту) оферти.
1.2. Сторони договору: Виконавцем за Договором є лікар акушер-гінеколог Яременко Ірина Володимирівна, фізична особа, яка здійснює незалежну професійну діяльність відповідно до Податкового кодексу України та веде приватну медичну практику в м. Харкові (далі – «Виконавець»). Пацієнтом є будь-яка дієздатна фізична особа, яка звернулася до Виконавця за отриманням медичних послуг і прийняла умови цього Договору (далі – «Пацієнт»). Надалі Виконавець і Пацієнт спільно іменуються «Сторони».
1.3. Акцепт оферти: Повним і беззастережним акцептом (прийняттям) умов цього Договору вважається вчинення Пацієнтом дій, що свідчать про намір скористатися послугами Виконавця: запис на прийом (зокрема через телефонний зв’язок або онлайн-запис), фактичне звернення за медичною допомогою та/або оплата послуг. Дата першого звернення Пацієнта до Виконавця за медичною послугою вважається датою укладення Договору. Акцептуючи оферту, Пацієнт підтверджує, що повністю ознайомився з умовами Договору, розуміє значення своїх дій, не перебуває в омані щодо умов Договору та приймає їх без будь-яких застережень.
1.4. Форма договору: Договір укладається в електронній формі або шляхом приєднання до нього без підписання окремого письмового примірника. Цей Договір має юридичну силу відповідно до законодавства України та не потребує подальшого підписання Сторонами. За бажанням Пацієнта, на його запит, Договір може бути оформлений у письмовій формі та підписаний Сторонами.

2.1. Медичні послуги: Виконавець зобов’язується надати Пацієнту медичні послуги за профілем акушерства та гінекології, включно, але не обмежуючись: консультаціями та оглядами, діагностикою захворювань, ультразвуковими дослідженнями (УЗД), лабораторними аналізами, веденням вагітності, допплерометрією, гістероскопією та іншими лікувально-діагностичними процедурами (далі – «Медичні послуги»), у порядку та на умовах, передбачених цим Договором. Перелік конкретних послуг визначається індивідуально відповідно до звернення Пацієнта та медичних показань.
2.2. Місце і спосіб надання послуг: Медичні послуги надаються безпосередньо в приватному кабінеті Виконавця за адресою: м. Харків (точна адреса надається під час запису) у визначений час прийому. Також за домовленістю Сторін можливі дистанційні (віддалені) консультації з питань ведення вагітності або лікування (наприклад, телефоном або відеозв’язком). Дистанційні консультації надаються з дотриманням вимог законодавства та стандартів телемедицини, але не замінюють необхідність очного огляду, якщо він потрібен за медичними показаннями.
2.3. Якість і стандарти: Виконавець надає медичні послуги відповідно до чинних стандартів охорони здоров’я України, клінічних протоколів і правил медичної етики. Якість наданих послуг повинна відповідати вимогам законодавства України та професійним стандартам, установленим для сфери акушерства і гінекології.
2.4. Інформована згода: Надання окремих медичних послуг, які за законодавством потребують отримання інформованої добровільної згоди пацієнта на медичне втручання (діагностику, лікування, оперативні процедури тощо), здійснюється лише після оформлення Пацієнтом відповідних документів. Пацієнт зобов’язується підписати необхідні форми інформованої згоди на діагностику та лікування, а також інші документи, що вимагаються законодавством України, до початку надання таких послуг.
2.5. Конфіденційність: Виконавець гарантує дотримання лікарської таємниці та конфіденційність інформації про Пацієнта. Будь-які відомості про стан здоров’я Пацієнта, діагноз, результати обстежень і лікування, отримані під час виконання Договору, є конфіденційними та не підлягають розголошенню третім особам без згоди Пацієнта, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством (наприклад, надання інформації на законну вимогу уповноважених органів або в інтересах самого Пацієнта). Порядок обробки персональних даних Пацієнта детально врегульований розділом 9 цього Договору.

5.1. Запис на прийом: Надання планових медичних послуг здійснюється, як правило, за попереднім записом Пацієнта. Запис на прийом до Виконавця може бути здійснений особисто (під час відвідування кабінету), телефоном, через месенджери або іншим доступним способом зв’язку, зазначеним Виконавцем. Під час запису Пацієнт надає необхідну інформацію для ідентифікації (ПІБ, контактний телефон тощо) та вказує бажані дату і час прийому. Виконавець підтверджує можливість прийому на обраний час або пропонує найближчі альтернативні варіанти з урахуванням розкладу та завантаженості.
5.2. Порядок обслуговування: Медичні послуги надаються у призначений час у приміщенні кабінету Виконавця за особистої присутності Пацієнта або в дистанційному форматі (для консультацій) у погоджений час сеансу зв’язку. Перед початком надання послуги Виконавець може попросити Пацієнта пред’явити документ, що посвідчує особу (особливо при первинному зверненні), для правильного оформлення медичної документації. Під час прийому Виконавець збирає анамнез, проводить огляд і необхідні діагностичні процедури, інформує Пацієнта про попередні висновки та подальші заходи.
5.3. Узгодження обсягу послуг: Перед наданням конкретної медичної послуги (процедури, дослідження) Виконавець інформує Пацієнта про характер і обсяг передбачуваних втручань, їхню вартість (згідно з чинним прейскурантом або розцінками Виконавця) та отримує згоду Пацієнта на виконання таких послуг. Обсяг і перелік медичних послуг, які будуть надані Пацієнту, узгоджуються Сторонами усно під час консультації або оформлення первинної документації. У разі необхідності надання додаткових послуг, виявлених у процесі діагностики чи лікування, Виконавець попередньо погоджує їх з Пацієнтом.
5.4. Екстрені випадки: У разі якщо під час надання послуги або перебування Пацієнта в кабінеті виникає раптове погіршення його стану, що потребує негайного надання невідкладної допомоги, Виконавець вживає всіх необхідних заходів для стабілізації стану Пацієнта, включно з викликом швидкої медичної допомоги (за потреби). Такі дії Виконавця вважаються погодженими з Пацієнтом у силу життєвої необхідності. Оплата екстреної допомоги, наданої третіми особами (швидкою допомогою тощо), здійснюється Пацієнтом самостійно згідно з рахунками відповідних служб, якщо інше не передбачено законодавством.
5.5. Зміна та скасування запису Пацієнтом: Пацієнт має право змінити дату і час призначеного прийому, повідомивши про це Виконавця завчасно (не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу, а у разі виникнення непередбачених обставин – якнайшвидше). Новий час прийому визначається за погодженням Сторін з урахуванням доступного розкладу. Пацієнт також має право повністю скасувати запланований візит; при цьому, якщо була здійснена попередня оплата послуги, умови повернення коштів визначаються розділом 7. У разі неявки Пацієнта у призначений час без попередження подальше надання послуг здійснюється на розсуд Виконавця (може знадобитися новий запис на інший день).
5.6. Зміна або скасування прийому Виконавцем: Виконавець має право у виняткових випадках змінити заздалегідь погоджений час прийому або скасувати призначений прийом, повідомивши про це Пацієнта якомога раніше. До таких випадків належать: тимчасова непрацездатність Виконавця (хвороба), технічні або організаційні проблеми, що унеможливлюють прийом (аварії, відсутність електроенергії, форс-мажор), або виявлення у Пацієнта напередодні прийому станів, за яких проведення відповідної послуги протипоказане або потребує відтермінування. У разі скасування прийому з ініціативи Виконавця, якщо Пацієнт здійснив передоплату, Виконавець за вибором Пацієнта або повертає сплачені кошти, або переносить послугу на інший час.
5.7. Підстави для відмови в обслуговуванні: Виконавець має право відмовити у наданні медичних послуг Пацієнту (відмовитися від подальшого виконання Договору в односторонньому порядку) у таких випадках:

• Пацієнт не здійснив оплату раніше наданих послуг або категорично відмовляється оплатити медичну послугу, що надається на умовах Договору.
• Пацієнт з’явився на прийом у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння та/або своїми діями грубо порушує порядок надання послуг, перешкоджає роботі Виконавця або створює загрозу для оточуючих.
• Пацієнт неодноразово (більше одного разу) не з’являвся у призначений час на прийом або систематично запізнюється більше ніж на допустимий час, що свідчить про його недобросовісне ставлення до виконання умов Договору.
• Пацієнт категорично не виконує медичних приписів або рекомендацій Виконавця, що робить подальше лікування неефективним або суперечить цілям лікування.
• З’ясувалося, що для надання необхідної Пацієнту послуги у Виконавця відсутні технічні або кадрові можливості (наприклад, потрібні медичні послуги, що виходять за межі спеціалізації Виконавця, або необхідне обладнання, яким Виконавець не володіє). У такому випадку Виконавець, за можливості, порекомендує Пацієнту звернення до відповідного медичного закладу, де такі послуги можуть бути надані.
• Інші підстави, передбачені законодавством України, за якими лікар має право відмовитися від проведення лікування (наприклад, якщо продовження обслуговування Пацієнта порушує права інших пацієнтів або норми етики, або існують правові заборони на обслуговування даного Пацієнта).

5.8. Документальне підтвердження послуг: Факт надання медичних послуг за цим Договором зазвичай підтверджується самим фактом їх надання (послуги вважаються наданими належним чином після їх фактичного виконання Виконавцем). На вимогу Пацієнта Виконавець оформлює Акт наданих послуг або інший документ, що засвідчує надання послуг, у двох примірниках, один з яких залишається у Виконавця, а другий передається Пацієнту. Пацієнт зобов’язаний підписати наданий йому акт (або надати письмову мотивовану відмову від його підписання із зазначенням причин незгоди). У разі ненадання Пацієнтом підписаного акта або мотивованої відмови у розумний строк (не більше 5 робочих днів), послуги вважаються прийнятими Пацієнтом без зауважень.

6.1. Ціни на послуги: Вартість медичних послуг встановлюється Виконавцем відповідно до його внутрішніх тарифів (прейскуранту) на медичні послуги. Актуальні ціни на основні види послуг доводяться до відома Пацієнта шляхом розміщення прайс-листа в кабінеті Виконавця та/або на інформаційних матеріалах, або повідомляються Пацієнту безпосередньо перед наданням відповідної послуги. Загальна вартість послуг для конкретного Пацієнта визначається виходячи з фактично наданого обсягу послуг відповідно до медичних показань та погодженого Сторонами плану лікування.
6.2. Порядок оплати: Оплата наданих медичних послуг здійснюється Пацієнтом у національній валюті України — гривні. Як правило, оплата проводиться безпосередньо після надання послуги (за кожний візит або етап лікування), якщо інше не обумовлено додатково. За домовленістю Сторін або у випадках, зумовлених специфікою послуги, може встановлюватися передоплата (авансовий платіж) або поетапна оплата (наприклад, при тривалому курсі лікування). Можливі способи оплати:
Готівкова оплата: Пацієнт здійснює оплату готівковими коштами безпосередньо Виконавцю (у його кабінеті) з обов’язковим наданням Пацієнту документа, що підтверджує прийняття готівкових коштів (квитанція, розписка тощо).
Безготівкова оплата на рахунок/картку: Пацієнт здійснює банківський переказ (через термінал, касу банку або систему інтернет-банкінгу) на зазначений Виконавцем розрахунковий рахунок (картковий рахунок) приватного підприємця. Реквізити рахунку для переказу надаються Пацієнту заздалегідь (на сайті, у рахунку або повідомленням). Пацієнт зобов’язаний правильно вказати призначення платежу та свої дані, якщо це необхідно для ідентифікації надходження. Моментом оплати вважається час зарахування коштів на рахунок Виконавця.
Оплата платіжною карткою: Якщо у Виконавця технічно доступний POS-термінал, Пацієнт може оплатити послуги банківською платіжною карткою безпосередньо в кабінеті через термінал. У такому разі моментом оплати вважається успішне проведення транзакції та друк відповідного чека.
6.3. Вибір способу оплати: Пацієнт має право обрати будь-який із доступних способів оплати на власний розсуд. Виконавець не має права нав’язувати Пацієнту певний спосіб оплати, однак може тимчасово відмовити у прийнятті оплати тим чи іншим способом у разі технічної або організаційної неможливості (наприклад, тимчасова несправність термінала або відсутність зв’язку для онлайн-переказу). У такому разі Пацієнту пропонується альтернативний спосіб оплати.
6.4. Підтвердження оплати: Виконавець зобов’язується видати (або надіслати в електронній формі) Пацієнту документи, що підтверджують факт оплати наданих послуг: касовий чек, квитанцію про прийняття коштів або акт виконаних робіт із відміткою про оплату (залежно від форми оплати та системи оподаткування Виконавця). На вимогу Пацієнта у виданих документах зазначається перелік наданих послуг і їх вартість.
6.5. Оплата третіми особами: Якщо послуги оплачуються не самим Пацієнтом, а третьою особою (наприклад, родичем Пацієнта або іншою організацією), така особа вважається належним платником, однак безпосередньою стороною Договору надалі залишається Пацієнт. Взаємовідносини Пацієнта з третьою особою щодо компенсації вартості послуг Виконавцю цим Договором не регламентуються. Виконавець вважає зобов’язання Пацієнта з оплати виконаними з моменту отримання оплати від третьої особи в повному обсязі.
6.6. Відстрочка або розстрочка: За зверненням Пацієнта Виконавець має право надати відстрочку або розстрочку оплати дороговартісних послуг. Умови та строки такої відстрочки/розстрочки оформлюються Сторонами у письмовому вигляді (наприклад, у формі додаткової угоди або боргового зобов’язання Пацієнта). Надання відстрочки/розстрочки є правом, а не обов’язком Виконавця; при прийнятті рішення Виконавець враховує історію оплат і надійність Пацієнта, а також власні можливості.

7.1. Добровільна відмова Пацієнта: Пацієнт має право в будь-який момент відмовитися від отримання подальших медичних послуг за цим Договором, повідомивши про це Виконавця. У разі односторонньої відмови Пацієнта від продовження лікування (розірвання Договору) Пацієнт зобов’язується оплатити Виконавцю фактично понесені ним витрати та вартість послуг, які були надані на момент відмови. Якщо Пацієнт здійснив передоплату за послуги, які ще не були надані на момент відмови, він має право на повернення сплачених сум за вирахуванням вартості фактично наданих послуг і понесених Виконавцем витрат. Повернення коштів Пацієнту здійснюється у розумний строк (не більше 10 робочих днів) тим самим способом, яким була отримана оплата, або іншим погодженим способом. Відмова Пацієнта від послуг оформлюється за можливості письмово (заявою або підписанням відповідного документа про відмову від подальшого обслуговування).
7.2. Розірвання з ініціативи Виконавця: Виконавець має право відмовитися від подальшого надання послуг Пацієнту та в односторонньому порядку припинити дію Договору у разі настання обставин, зазначених у пункті 5.7 (істотне порушення Пацієнтом умов Договору або неможливість продовжувати обслуговування з об’єктивних причин). У такому разі Виконавець усно і, за можливості, письмово повідомляє Пацієнта про припинення дії Договору та (за потреби) рекомендує звернутися до інших медичних установ для продовження лікування. Якщо розірвання Договору сталося з вини Пацієнта (наприклад, через порушення умов або порядку оплати), сплачені Пацієнтом кошти за ненадані послуги підлягають поверненню за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат (наприклад, витрат на підготовку до процедури). Якщо ж розірвання зумовлене обставинами на стороні Виконавця (наприклад, припинення практики), Виконавець повертає Пацієнту всі отримані від нього кошти за послуги, які не були надані.
7.3. Припинення після надання послуг: Якщо після завершення надання всіх необхідних медичних послуг подальше лікування або спостереження Пацієнта не потрібне, зобов’язання Сторін за цим Договором вважаються виконаними в повному обсязі. Договір у такому разі вважається завершеним (закритим) без необхідності додаткових актів розірвання. Однак положення щодо конфіденційності (розділ 9) та відповідальності (розділ 8) продовжують діяти в частині, що стосується вже наданих послуг.
7.4. Відкликання публічної оферти: Виконавець має право припинити дію цього публічного Договору-оферти в цілому (для нових Пацієнтів), припинивши його публічне поширення (наприклад, видаливши із сайту та оголосивши про це у своєму кабінеті). Однак щодо Пацієнтів, які вже акцептували оферту на момент її відкликання та перебувають у процесі отримання послуг, Договір продовжує діяти на попередніх умовах до повного виконання зобов’язань або його розірвання у встановленому порядку.
7.5. Форма розрахунків при розірванні: У разі припинення Договору з будь-яких підстав Сторони здійснюють взаєморозрахунок. Виконавець надає Пацієнту остаточний рахунок за фактично надані послуги (якщо щось залишилося неоплаченим) або акт звірки розрахунків. Пацієнт зобов’язується негайно оплатити заборгованість (за її наявності), або Виконавець повертає надміру сплачені Пацієнтом кошти (якщо передоплата перевищила обсяг наданих послуг). Такий взаєморозрахунок, за можливості, оформлюється документально (квитанцією про повернення, відміткою в акті тощо).

8.1. Загальні положення відповідальності: За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору. Відповідальність настає за наявності вини Сторони у формі умислу або необережності, окрім випадків, коли законом передбачена відповідальність незалежно від вини.
8.2. Відсутність вини: Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язань, якщо доведе, що порушення сталося не з її вини. Не вважається порушенням з боку Виконавця настання несприятливих для Пацієнта наслідків, якщо Виконавець діяв у повній відповідності до сучасних стандартів медицини та своїх зобов’язань, а такі наслідки зумовлені індивідуальними особливостями організму Пацієнта або непередбачуваною (неминучою) реакцією на лікування.
8.3. Обмеження відповідальності Виконавця: Медичні послуги за своєю природою не гарантують абсолютного одужання або досягнення певного результату через індивідуальні особливості кожного Пацієнта та ризики, притаманні медицині. Виконавець не несе відповідальності за недосягнення очікуваного Пацієнтом результату, якщо послуги надані належної якості та відповідно до погодженого обсягу. Водночас Виконавець несе відповідальність за явні помилки або недбалість під час надання медичної допомоги, встановлені у порядку, передбаченому законом (зокрема за висновками лікарської комісії або судово-медичної експертизи).
8.4. Відповідальність Пацієнта: Пацієнт несе відповідальність за правдивість наданих ним відомостей про стан здоров’я та за дотримання приписів Виконавця. Якщо Пацієнт надав завідомо неправдиві відомості або замовчав важливі обставини (наприклад, наявність серйозного захворювання, алергії, вагітності тощо), Виконавець не несе відповідальності за шкоду здоров’ю Пацієнта, що настала внаслідок такого неповного інформування. Також Пацієнт бере на себе відповідальність за наслідки невиконання рекомендацій лікаря або самовільного припинення лікування.
8.5. Спеціальні підстави звільнення Виконавця від відповідальності: Виконавець не несе відповідальності за погіршення здоров’я Пацієнта, виникнення ускладнень або іншу шкоду життю і здоров’ю Пацієнта, якщо це стало наслідком обставин, що не залежать від Виконавця, а саме:

• недотримання Пацієнтом своїх обов’язків, передбачених Договором, включно з порушенням лікарських приписів, режиму лікування або відмовою від рекомендованих заходів;
• неповідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я або надання неправдивої інформації під час опитування та збору анамнезу;
• самостійне використання Пацієнтом без погодження з Виконавцем будь-яких лікарських засобів, методів лікування чи медичних виробів, або недотримання вказівок щодо призначених ліків (наприклад, неправильний прийом доз);
• отримання Пацієнтом паралельно медичної допомоги від третіх осіб (інших медичних закладів або спеціалістів) без інформування Виконавця, якщо таке стороннє втручання негативно вплинуло на хід лікування у Виконавця;
• настання несприятливих наслідків, зумовлених загальним ризиком обраного методу лікування або діагностичної процедури, про які Пацієнт був належним чином поінформований і на які дав згоду (наприклад, статистично можливі побічні ефекти медикаментів або ускладнення після процедур).

8.6. Форс-мажор: Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання обов’язків за Договором, якщо воно сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору), які Сторони не могли передбачити й запобігти розумними заходами. До таких обставин належать: стихійні лиха, воєнні дії, масові заворушення, страйки, акти органів влади, пандемії та епідемії, інші надзвичайні ситуації, що безпосередньо перешкоджають виконанню зобов’язань. Сторона, для якої настав форс-мажор, повинна за можливості повідомити іншу Сторону про його настання та дію. Строк виконання зобов’язань відкладається пропорційно часу дії форс-мажору, а якщо форс-мажор триває понад три місяці, кожна зі Сторін має право розірвати Договір в односторонньому порядку, повідомивши іншу Сторону.
8.7. Збитки та компенсації: У разі порушення Договору винна Сторона зобов’язана відшкодувати іншій Стороні документально підтверджені збитки, причинно пов’язані з таким порушенням, у порядку, передбаченому законодавством. При цьому упущена вигода не підлягає відшкодуванню, а моральна шкода відшкодовується у випадках і розмірах, визначених законом або угодою Сторін. Виконавець не є суб’єктом відповідальності за якість і результати медичних послуг, які надаються третіми особами, навіть якщо Пацієнт був направлений до них Виконавцем (наприклад, послуги лабораторій, консультації сторонніх спеціалістів) — відповідальність за такі послуги несуть безпосередньо їх виконавці.

9.1. Персональні дані: При укладенні цього Договору та в процесі його виконання Виконавець отримує і обробляє персональні дані Пацієнта. До таких даних належать: прізвище, ім’я, по батькові, дата народження, контактні дані (номер телефону, адреса електронної пошти, адреса проживання), дані документів (паспорт, ідентифікаційний код — за потреби), а також відомості про стан здоров’я Пацієнта, історію хвороби, діагноз, результати обстежень, призначення та інша медична інформація (це належить до категорії персональних даних про стан здоров’я).
9.2. Мета обробки: Персональні дані Пацієнта обробляються Виконавцем з метою належного надання медичних послуг, ведення медичної документації, обліку та розрахунків за послуги, зв’язку з Пацієнтом (для повідомлення про результати досліджень, нагадування про візити, надання рекомендацій тощо), а також виконання вимог законодавства України у сфері охорони здоров’я та оподаткування. Обробка даних здійснюється в обсязі, необхідному для зазначених цілей, і з дотриманням заходів захисту конфіденційності.
9.3. Згода на обробку: Прийняттям умов цього Договору (акцептом оферти) Пацієнт надає однозначну згоду на збір і обробку своїх персональних даних Виконавцем у вищезазначених цілях. Додатково, при першому зверненні Пацієнта Виконавець може надати йому для підписання форму згоди на обробку персональних даних відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних». Відмова Пацієнта надати згоду на обробку даних, необхідних для виконання Договору, унеможливлює надання медичних послуг і є підставою для відмови в обслуговуванні.
9.4. Конфіденційність і зберігання: Виконавець зобов’язується забезпечувати конфіденційність персональних даних Пацієнта та дотримуватися режиму захисту цих даних відповідно до вимог законодавства. Персональні дані зберігаються на захищених носіях (паперових та/або електронних) і доступні лише самому Виконавцю, а також іншим особам, які безпосередньо беруть участь у процесі надання послуг Пацієнту (наприклад, медичним спеціалістам, залученим Виконавцем, або лабораторіям, що виконують аналізи за направленням Виконавця), в обсязі, необхідному для виконання ними своїх функцій. Такі особи також зобов’язані дотримуватися конфіденційності отриманої інформації.
9.5. Передача третім особам: Виконавець не передає персональні дані Пацієнта третім особам, окрім випадків:
(a) коли це необхідно для надання медичної допомоги Пацієнту (наприклад, направлення зразків біоматеріалу та супровідної інформації до лабораторії для виконання аналізів, направлення Пацієнта до іншого лікаря — в обсязі, необхідному для консультації);
(b) коли така передача є обов’язковою відповідно до вимог закону або на запит уповноважених державних органів (наприклад, надання інформації про діагноз до органів охорони здоров’я для статистики або про інфекційне захворювання, що підлягає обов’язковому повідомленню);
(c) у разі страхування Пацієнта — надання звітних медичних документів страховій компанії за наявності відповідного договору страхування та згоди Пацієнта;
(d) за прямим письмовим запитом самого Пацієнта або з його письмової згоди — будь-яким зазначеним ним особам.
9.6. Права суб’єкта даних: Пацієнт як суб’єкт персональних даних має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема: знати про місцезнаходження своєї персональної бази даних, отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх даних, мати доступ до своїх персональних даних, вимагати внесення змін або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються з порушенням закону або є неточними, заперечувати проти обробки своїх даних у визначених випадках, а також інші права згідно із законом. Для реалізації своїх прав Пацієнт може звернутися до Виконавця з відповідним запитом. Виконавець зобов’язаний розглянути такий запит і надати відповідь у встановлений законодавством строк.
9.7. Зберігання даних: Персональні дані Пацієнта зберігаються не довше, ніж це необхідно відповідно до мети їх обробки. Медична документація (історія хвороби, записи про надані послуги) зберігається Виконавцем у строки, встановлені наказами Міністерства охорони здоров’я України та законодавством (як правило, не менше 3 років, а за окремими видами документів — до 5 або 10 років). Після закінчення необхідних строків зберігання персональні дані підлягають видаленню або знеособленню, окрім випадків, коли їх подальше зберігання вимагається законом.
9.8. Комунікація з Пацієнтом: Пацієнт погоджується, що Виконавець може використовувати надані Пацієнтом контактні дані (номер телефону, email, месенджери) для комунікації, пов’язаної з виконанням цього Договору: підтвердження запису, нагадування про візит, передача медичних рекомендацій або результатів аналізів, інформування про зміни в графіку роботи тощо. Такі повідомлення не вважаються рекламними та спрямовані на забезпечення належного обслуговування Пацієнта. Окрема згода Пацієнта на такі комунікації передбачається укладенням цього Договору. У разі небажання отримувати повідомлення Пацієнт повинен повідомити про це Виконавця та погодити інший спосіб отримання інформації.

10.1. Застосовне законодавство: Цей Договір та відносини Сторін, що виникають з нього, регулюються законодавством України. Питання, не врегульовані положеннями Договору, вирішуються відповідно до норм чинного законодавства України, застосовних до цих правовідносин (законодавство про охорону здоров’я, про захист прав споживачів, про захист персональних даних, цивільне та господарське законодавство тощо).
10.2. Зміна умов оферти: Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цього публічного Договору-оферти. Зміни набирають чинності з моменту їх офіційного оприлюднення (шляхом розміщення нової редакції Договору на сайті Виконавця або на інформаційному стенді в його кабінеті/клініці, або доведення до відома іншим способом). Оновлена редакція Договору поширюється на всіх нових Пацієнтів з моменту набрання нею чинності, а для Пацієнтів, які уклали Договір раніше, — з дати їх наступного звернення за послугами після зміни умов. Продовження користування послугами Виконавця після зміни умов означає згоду Пацієнта з новою редакцією Договору. Якщо Пацієнт не погоджується з внесеними змінами, він має право відмовитися від подальшого отримання послуг та розірвати Договір у порядку, передбаченому розділом 7.
10.3. Недійсність окремих положень: Якщо будь-яке з положень цього Договору буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не має юридичної сили в установленому порядку, це не тягне недійсності Договору в цілому. У такому разі Сторони зобов’язуються провести переговори з метою заміни недійсного положення чинним, максимально наближеним за юридичним змістом до первісних намірів Сторін.
10.4. Вирішення спорів: Усі спори та розбіжності, які можуть виникнути між Сторонами у зв’язку з виконанням умов цього Договору, вирішуються шляхом переговорів і взаємних консультацій. Якщо спір не вдалося врегулювати шляхом переговорів, він підлягає розгляду в судовому порядку за підвідомчістю та підсудністю, встановленими чинним законодавством України. Сторони погоджуються, що претензійний (досудовий) порядок вирішення спорів є бажаним, але не обов’язковим, якщо інше не передбачено законом.
10.5. Форс-мажор: Сторони підтверджують, що в усьому, що стосується форс-мажорних обставин, вони керуватимуться положеннями пункту 8.6 цього Договору та відповідними нормами законодавства України (зокрема положеннями Торгово-промислової палати щодо підтвердження обставин непереборної сили).
10.6. Мови договору: Цей Договір складено російською мовою та перекладено українською мовою. Обидва мовні варіанти мають однакову юридичну силу. У разі розбіжностей між російськомовним і україномовним текстами Договору Сторони керуватимуться українською версією як версією, складеною державною мовою. Пацієнт підтверджує, що володіє обраною мовою Договору в достатній мірі для розуміння його умов, або йому надано переклад зрозумілою йому мовою.
10.7. Місце укладення та реквізити Виконавця: Публічна оферта вважається опублікованою Виконавцем у м. Харкові, за місцем здійснення його діяльності. Реквізити Виконавця (ПІБ, реєстраційний номер облікової картки платника податків, адреса кабінету, контактний телефон, за наявності — номер і дата медичної ліцензії) наводяться на офіційному інформаційному ресурсі Виконавця та/або в додатку до цього Договору. Пацієнт, акцептуючи цей Договір, підтверджує отримання необхідних відомостей про Виконавця.